СЛУЖБА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ

Служба поддержки клиентов доступна с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по московскому времени.

 Менеджеры готовы помочь

• Узнать подробную информацию о заинтересовавшем вас средстве

• Подобрать уход по типу кожи и ожидаемому результату

• Оформить заказ

• Скорректировать заказ

• Ответить на вопросы

 Косметолог готов помочь

• Оказать профессиональную консультацию практикующим специалистам

• Определить ваш тип кожи

• Оказать профессиональную помощь в подборе домашней программы ухода

 СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Поддержка по телефону носит консультативный характер, не подтвержденные письменно рекомендации не могут служить основанием для безусловной ответственности производителя.

Анкета обратной связи

Уважаемый покупатель, для улучшения качества оказания услуг и сервиса,
приглашаем вас принять участие в оценке нашей работы:

Общие сведения
Как часто Вы совершаете покупки у нас?
В первый раз  Иногда  Постоянный клиент
Почему Вы выбрали данные наименования продукции?
Посоветовал косметолог  Подсказал менеджер  Самостоятельно подобрал по типу кожи  Другое Другое
Качество средств и препаратов
Как вы оцениваете качество полученных средств	Высокое  Среднее  Низкое
Как вы оцениваете качество упаковки полученных средств	Высокое  Среднее  Низкое
Качество обслуживанияОцените, пожалуйста, по 5-ти бальной шкале уровень обслуживания менеджерами (5 - высокий уровень, 4-3 средний, 2-1 низкий)
Качество обслуживания при оформлении заказа через Отдел Продаж
Ваша удовлетворенность информацией, полученной от менеджера	1  2  3  4  5
Уровень культуры сотрудников компании	1  2  3  4  5
Ваша удовлетворенность информацией, полученной от менеджера	1  2  3  4  5
Оперативность оформления заказа	1  2  3  4  5
Упаковка заказа в целом	1  2  3  4  5
Качество работы сотрудников, в случае самовывоза
Доброжелательность сотрудников компании	1  2  3  4  5
Уровень культуры сотрудников компании	1  2  3  4  5
Качество консультации	1  2  3  4  5
Готовность (стремление) сотрудников компании помочь	1  2  3  4  5
Качество обслуживания при курьерской доставке
Доброжелательность курьера компании	1  2  3  4  5
Упаковка заказа в целом	1  2  3  4  5
Дополнительные вопросы
Планируете ли вы оформить заказ еще раз?	Да  Нет
Рекомендуете ли вы наш интернет-магазин своим друзьям или знакомым?	Да  Нет
Оставьте, пожалуйста, Ваши пожелания Отделу контроля качества обслуживания клиентов
Если вы хотите, чтобы мы связались с вами, оставьте, пожалуйста, ваши контактные данные
E-mail
Телефон
Имя
Тест на "робота".